Contoh CV Butler dan Tips Membuatnya – Butler merupakan salah satu profesi yang sering di butuhkan pada Resort atau Hotel berbintang. Profesi ini sangat di butuhkan untuk pelayanan ekslusif di sebuat Resort atau Hotel yang bertugas pada 3 departemen sekaligus.
Memiliki tugas dan tanggung jawab yang besar, mengharuskan seorang Butler dapat bekerja dengan baik dan profesional. Seorang butler juga harus memiliki skill yang relevan, seperti komunikasi yang baik dan yang lainnya, agar dapat memberikan kesan baik kepada tamu yang datang.
Jika kamu memiliki pengalaman dan kemampuan menjadi seorang Butler, atau ingin melamar sebagai butler, yuk ketahui dulu beberapa hal tentang profesi satu ini. Salah satunya Contoh CV Butler dan tips membuatnya yang baik dan benar.
Apa itu Butler?
Butler merupakan tipe pelayaan individu (personal service) yang diberikan kepada tamu hotel. Biasanya butler meliputi tugas di 3 departemen sekaligus, yaitu front office, housekeeping dan food & beverage. Pada umumnya butler hanya ada di resort mewah.
Namun di hotel juga terdapat fasilitas ini, kamar dengan kategori ekslusif akan mendapatkan pelayanan khusus butler. Mengapa butler dikatakan sebagai gabungan dari 3 departemen? Sebab, butler inilah yang memang bertugas dari welcoming hingga memberikan service harian ke tamu.
Ada beberapa contoh posisi butler dan tugasnya, seperti berikut ini :
- Front Office
- Welcoming tamu
- Mengantarkan tamu ke kamar
- Food & Beverage
- Menyiapkan breakfast, launch dan dinner
- Menyediakan wine
- Mengatur ketersediaan minibar
- Housekeeping
- Memastikan amenities
- Memastikan kebersihan kamar tamu
Jadi, busa dikatakan butler ini seperti halnya seorang personal asisten untuk tamu yang menginap di hotel/resort tersebut. Untuk mendapatkan pelayanan butler, kamu mesti menjadi salah satu tamu VIP di resort maupun hotel berbintang.
Tanggung jawab dan tugas Butler
-
Pre-Arrival (sebelum kedatangan)
- Riview guest history tamu yang sudah melakukan booking melalui Property Management System dan atau berdasarkan historical data yang sudah tercatat di hotel. Dilanjutkan dengan menghubungi langsung tamu untuk mendapatkan semua informasi mengenai detail kedatangannya.
- Koordinasi dengan departement lain untuk berbagai informasi mengenai profile tamu.
- Memastikan pre arival (sebelum kedatangan tamu) mengenai kesiapan kamar dan persiapan welcoming VIP sesuai Standar Operation Procedure dan juga mempersiapkan apabila ada permintaan khusus dari tamu.
- Berkoordinasi dengan semua departement yang bertanggung jawab terhadap transportasi untuk bisa memberikan penjemputan, penanganan barang dan penyambutan di bandara dengan pelayanan yang maksimal.
- Mempersiapkan welcoming amenities yang mungkin harus disiapkan dan sisesuaikan dengan profile dan permintaan tamu.
-
Proses Check in
- Memberikan sambutan hangat ketika mereka datang.
- Bekerjasama dengan Front Office untuk memastikan proses check in bisa berjalan dengan cepat dan lancar dari proses “registration card” sampai dengan “payment process”
- Bekerjasama dengan Bell Service/Concierge untuk memastikan bahwa Luggage tamu ditangani dengan baik.
-
Selama tamu tinggal (in house)
- Berusaha memaksimalkan service
- Berusaha memenuhi semua kebutuhan dan keinginan tamu, serta menghindari hal-hal yang menggangu atau tidak disukai oleh tamu
- Tetap menginformasikan kepada tamu perihal acara atau hiburan terbaru yang ada di hotel dan lingkungkan sekitar hotel.
- Meminta feedback dan input adri tamu demi perbaikan dan peningkatan pelayanan, bertindak sebagai jembatan penghubung antara tamu dan management apabila ada complain dari tamu.
- Melakukan pembersihan kamar dan penggantian amenities, towel, linen, buah dan bunga.
- Melakukan proses “Turn Down Service”.
- Bertanggung jawab terhadap event atau kegiatan perayaan acara spesial untuk tamu, seperti :
- Ulang tahun
- Wedding anniversary
- Bridal Shower
- Dll
- Melakukan pemesanan tiket pesawat untuk tamu.
- Update guest history.
- Melayani sarapan, makanan siang dan makan malam.
- Jika diperukan, bekersama dengan departement lain untuk pelaksanaan pesta atau acara di luar kamar, seperti :
- Beach side party
- Pool side party
- Dll
- Membuat list dan melakukan seleksi terhadap panggilan telepon dari luar apabila tamu adalah selebritas atau public figure
- Menangani dan memperbaiki jika ada kerusakan-kerusakan kecil alat-alat elektronik yang merupakan fasilitas dalam kamar, misalnya :
- Laptop
- Multimedia
- Sound system
- Home theater
- Dll
- Melakukan kontrol dan memeriksa kelengkapan mini bar beserta expired datenya.
-
Proses Check Out
- Butler akan menyiapkan bill dan bekerjasama dengan Front Office dalam proses pembayaran (payment) agar proses check out bisa berlangsung dengan cepat dan praktis. Seorag butler melakukan proses reervasi kembali apabila tamu sudah memiliki rencana menginap di kemudian hari.
- Mempersilahkan dan menyarankan tamu untuk mengisi guest comment.
- Mempersiapkan cinderamata hotel bekerjasama dengan sales, public relation ataupun guest relation officer (jika ada).
- Mengatur pelaksanaan bell service, valet dan concierge.
- Mengucapkan selamat jalan dan farewell kepada tamu.
- Update guest history
Tips Membuat CV Butler
1. Cara membuat tentang saya
Buatlah satu peragraf introduksi diri yang berisikan kepribadian, jabatan pekerjaan, pengalaman kerja, spesialisasi, pencapaian dan yang lainnya. Pada kolom ini, kamu berkesempatan untuk membuat CV lamaran kerja kamu terlihat menarik. Kamu dapat menggunakan Bahasa Ingris agar CV kamu terlihat menarik sekaligus istimewa.
- Contoh
“Pro-active and customer-oriented Butler with more than 4 years of extensive experience. Excellent communicator and reliable team player offering the ability to multitask and adapt quickly to change.”
2. Penulisan riwayat pendidikan
Bagian pendidikan sangat penting yang tidak boleh di lewatkan pada CV, maka tulislah riwayat pendidikan kamu. Perhatikanlah relevansi pendidikan dengan kreteria yang diminta, jangan cantumkan pendidikan yang tidak relevan dengan posisi yang kamu lamar. Cantumkan nilai atau kamu juga bisa mencantumkan prestasi yang pernah kamu raih saat menempuh pendidikan.
- Contoh
SMK Pariwisata Badung – Perhotelan
Juli 2015 – Mei 2018
3. Penulisan riwayat pekerjaan
Pengalaman kerja tentu menjadi salah satu hal yang penting, maka harus kamu cantumkan dalam CV. Ini bertujuan untuk menonjolkan kemampuan kamu dari pengalaman kerja yang kamu miliki. Cantumkan pengalaman kerja dengan metode reserve chonological, yang berarti pengalaman terbaru di tulis paling atas. Selain itu, tulis pengalaman kerja dengan jelas dan lengkap, seperti posisi, tugas, lama bekerja dan prestasi selama bekerja.
- Contoh
Butler – Nature Hotel Bali
Maret 2018 – Sekarang
-
- Responsible for making all dining and entertainment arrangements.
- Communicated with guests to ensure that their needs and requirements were always them.
- Greeted and checked in new guests and provided exceptional customer service to them.
- Trained and supervised new Butlers and executed multiple clerical duties as nescessary.
4. Masukan keterampilan/skill
Mecantumkan skill pada CV juga sangat penting. Sebab, pihak rekruter juga akan melihat skill yang kamu miliki. Keterampilan/skill ini menjadi pertimbangan pada CV yang kamu buat. Berikut ini adalah beberapa keterampilan/skill yang harus dimiliki oleh seorang Butler.
- Excellent Communication
- Active Listening
- Customer Service
- Language
- Time Management
- Detail-Oriented
- Team Work
- Multitasking
- Patience and Focus
Desain dan Format CV Butler
Sekian Contoh CV Butler dan Tips Membuatnya, semoga bermanfaat dan dapat membantu kamu yang berkeinginan untuk melamar kerja sebagai Butler. Simak juga Contoh CV profesi yang lainnya hanya di BikinCV Blog.
